Calificacion: Rotter y Krauss S.A.Optica

Servicio al cliente y post venta: Mala

Adquirí en la tienda Rotter del Falabella del 14 de vicuña Mackenna unos lentes de sol, al llegar a casa note que uno de los cristales estaba rayado.

• Respuesta Rotter via web: 

En cualquier tienda Rotter&Krauss usted puede acudir con su anteojo .
Ahí si corresponde su anteojo será enviado a evaluación para ver qué acción procede.
Saludos.

• Respuesta Rotter via call center: 

Solo en la tienda que lo compro lo puede cambiar (Rotter del Falabella del 14 de vicuña Mackenna)

• Respuesta Rotter sucursal Arauco Maipu: 

Como lo compro dentro de Falabella es Falabella quien responde y debe gestionar la solución de su problema

Después de mucho perder el tiempo fue Ivonne de Rotter y Krauss que esta dentro del Falabella del Arauco Maipu en 5 min me soluciono el problema. Es increíble que una marca de prestigio no sepa dar una respuesta como la gente a un cliente con un problema tan insignificante como es un lente rayado, no volveré a recomendar ni comprar mas en esta marca y dejare esta publicación para que aparezca en la búsquedas de Internet como modo de protesta por todo el tiempo que me hicieron perder.